Duidelijke
afspraken

Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026

1. Bedrijfsgegevens

Celal Mobile Detailing
Adres: Weegbreestraat 621, 3765 XT Soest
Telefoon: 06 13 72 44 70
E-mail: info@celalmobiledetailing.nl
KvK-nummer: 96483547
Btw-identificatienummer: NL005212961B93

2. Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, afspraken en diensten van Celal Mobile Detailing.
• Met "klant" bedoelen wij de persoon die een afspraak met ons maakt.
• Bij elke afspraakbevestiging sturen wij u een link naar deze voorwaarden, zodat u ze vóór de behandeling kunt lezen en bewaren.
• Afwijkingen gelden alleen als wij die vooraf schriftelijk met u hebben afgesproken. Een bericht via WhatsApp of e-mail telt ook als schriftelijk.

3. Onze werkwijze

Celal Mobile Detailing is een mobiele dienst: wij komen naar u toe en voeren onze werkzaamheden uit op locatie.

• Wij werken uitsluitend op privéterrein, zoals een eigen oprit, garage of parkeerplaats.
• Ons werkgebied is Soest, Baarn en Bunschoten (Spakenburg), binnen een straal van ongeveer 30 km. Locaties daarbuiten zijn mogelijk in overleg.
• Wij zijn zelfvoorzienend en nemen onze eigen water- en stroomvoorziening mee. Al het waswater vangen wij op met een opvangzeil en een gesloten afvaltank, zodat er niets in het riool of de openbare ruimte terechtkomt.
• Vóór de behandeling bekijken wij uw auto samen met u en maken wij foto's van de staat van de auto, zoals bestaande krassen of schade.

4. Verantwoordelijkheid van de klant

• De klant zorgt voor een geschikte, veilig toegankelijke plek op privéterrein waar de auto behandeld kan worden.
• Woont de klant in een appartement, of valt het terrein onder een Vereniging van Eigenaren (VvE) of verhuurder? Dan regelt de klant zelf toestemming om de werkzaamheden op die plek uit te voeren.
• De klant zorgt dat de auto op het afgesproken tijdstip bereikbaar is, en haalt persoonlijke spullen vooraf uit de auto.
• De klant meldt vooraf bijzonderheden die van belang zijn, zoals overgespoten delen, folie of wrap, een bestaande coating, of onderdelen die los zitten of beschadigd zijn.

5. Prijzen

• De prijzen op onze website zijn vanaf-prijzen voor een auto in normale staat. Alle prijzen zijn inclusief 21% btw.
• De prijs hangt af van de categorie van uw auto (klein, middenklasse of groot) en de gekozen dienst. Bij het maken van de afspraak spreken wij de prijs met u af.
• Bij zware vervuiling, veel huisdierharen of rookgeur rekenen wij een toeslag van €45. Wij bespreken dit altijd vooraf.
• Blijkt ter plekke dat de staat van de auto duidelijk afwijkt van wat is afgesproken? Dan melden wij u dat voordat wij beginnen. U kiest dan zelf of wij de behandeling voor de aangepaste prijs uitvoeren. Kiest u ervoor om niet door te gaan, dan brengen wij niets in rekening.

6. Afspraken, annuleren en verzetten

• U kunt een afspraak kosteloos annuleren of verzetten tot 24 uur vóór het afgesproken tijdstip.
• Annuleert u later, of bent u er niet op het afgesproken tijdstip? Dan mogen wij een vergoeding in rekening brengen van maximaal 25% van de afgesproken prijs, voor zover de wet dat toestaat. Uw herroepingsrecht (artikel 7) gaat altijd voor.
• Maken het weer of andere omstandigheden het werk onmogelijk of onverantwoord? Dan zoeken wij samen een nieuw moment. U betaalt hiervoor niets extra. Dat geldt ook als wij de afspraak zelf moeten verzetten.

7. Herroepingsrecht (bedenktijd)

• Maakt u als consument een afspraak op afstand (bijvoorbeeld via WhatsApp, telefoon, e-mail of onze website) of bij u thuis? Dan heeft u 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat de afspraak is gemaakt. In die periode kunt u de afspraak zonder opgave van reden ontbinden.
• Wilt u dat wij binnen die 14 dagen al met de behandeling beginnen? Dan vragen wij u daar uitdrukkelijk om te verzoeken, bijvoorbeeld door dit te bevestigen in ons WhatsApp-bericht met de afspraakbevestiging.
• Herroept u nadat wij met de behandeling zijn begonnen, dan betaalt u een bedrag dat in verhouding staat tot het deel dat wij al hebben uitgevoerd.
• Is de behandeling volledig uitgevoerd, en heeft u vooraf uitdrukkelijk ingestemd met het beginnen binnen de bedenktijd en verklaard dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest? Dan kunt u de overeenkomst niet meer herroepen.
• U herroept door ons vóór het einde van de bedenktijd een duidelijke verklaring te sturen, per e-mail naar info@celalmobiledetailing.nl of via WhatsApp. U mag daarvoor het modelformulier onderaan deze voorwaarden gebruiken, maar dat hoeft niet. Wij bevestigen uw herroeping direct.
• Heeft u al betaald? Dan betalen wij u het bedrag terug dat u na herroeping niet verschuldigd bent, binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode.

8. Betaling

• U betaalt direct na afronding van de werkzaamheden op locatie, via pin (ook contactloos) of via een betaalverzoek.
• Betaalt u niet direct, dan ontvangt u een factuur met een betaaltermijn van 14 dagen.
• Betaalt u niet op tijd, dan sturen wij u eerst een herinnering. Daarna volgt een aanmaning waarin wij u nog 14 dagen de tijd geven om te betalen, gerekend vanaf de dag na ontvangst. In die aanmaning staat ook welke incassokosten wij in rekening brengen als u ook dan niet betaalt. Pas daarna kunnen wij de wettelijke incassokosten en de wettelijke rente in rekening brengen.

9. Aansprakelijkheid

• Wij voeren onze werkzaamheden uit met de grootst mogelijke zorg en vakmanschap.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade, gebreken of slijtage die er al waren vóór de behandeling, zoals bestaande krassen, lakschade, roest of loszittende onderdelen. Ook niet als die pas tijdens de reiniging zichtbaar worden. Daarom leggen wij de staat van uw auto vooraf vast met foto's.
• Zien wij vooraf een risico, bijvoorbeeld bij overgespoten delen, folie of een beschadigde kap? Dan bespreken wij dat met u voordat wij beginnen. U kiest dan zelf of wij dat onderdeel behandelen.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de klant.
• Ontstaat er door onze fout schade aan uw auto, dan zorgen wij voor herstel of vergoeding. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze verzekering in dat geval uitkeert, vermeerderd met ons eigen risico. Deze beperking geldt niet als de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
• Meld schade die volgens u door ons is ontstaan zo snel mogelijk, het liefst direct bij de oplevering en met foto's. Zo kunnen wij de schade goed beoordelen en zo nodig snel oplossen.

10. Klachten

• Bent u niet tevreden over het resultaat? Meld dit dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na de behandeling, via info@celalmobiledetailing.nl, telefonisch of via WhatsApp. Stuur zo mogelijk foto's mee. Een klacht die u later meldt, nemen wij ook serieus in behandeling.
• Wij reageren binnen 14 dagen op uw klacht en zoeken samen met u naar een passende oplossing, bijvoorbeeld kosteloos nawerk.

11. Persoonsgegevens en foto's

• Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens. Lees hierover meer in onze privacyverklaring.
• Foto's van uw auto plaatsen wij alleen op onze website of sociale media als u daar toestemming voor geeft, en altijd met een onherkenbaar kenteken.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle afspraken en deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Komen wij er samen niet uit, dan kan een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor uw afspraak gelden de voorwaarden zoals die golden op het moment dat u de afspraak maakte.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Celal Mobile Detailing, Weegbreestraat 621, 3765 XT Soest, info@celalmobiledetailing.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep: ………………………………
Afgesproken op: ………………………………
Naam: ………………………………
Adres: ………………………………
Handtekening (alleen als u dit formulier op papier indient): ………………………………
Datum: ………………………………